Política de reembolso

1. Plazo de devolución

Dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para solicitar una devolución o un reembolso.

2. Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución:

El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
Debe presentarse la prueba de compra (factura o recibo).
Algunos productos (personalizados, perecederos o higiénicos) no son elegibles para devolución.

3. Procedimiento de devolución

Para realizar una devolución:

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección indicada.
Indique su número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez validada la solicitud, se le comunicarán las instrucciones de envío de vuelta.

4. Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o de producto defectuoso.

5. Reembolsos

Después de la recepción e inspección del artículo devuelto:

Se le informará de la aprobación o el rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se efectuará mediante el método de pago inicial en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

6. Productos defectuosos o erróneos

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas después de la recepción. Nosotros nos haremos cargo del reemplazo o el reembolso.