Politique de remboursement

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

L’article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
La preuve d’achat (facture ou reçu) doit être fournie.
Certains produits (personnalisés, périssables, ou hygiéniques) ne sont pas éligibles au retour.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Contactez notre service client à l’adresse indiquée.
Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
Une fois la demande validée, les instructions de renvoi vous seront communiquées.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Remboursements

Après réception et inspection de l’article retourné :

Vous serez informé de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

6. Produits défectueux ou erronés

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement.